常问FAQ_五金工具售后质保退换货统一规则 FAQ
作者: 正岳五金
发布时间: 2026-07-30 01:51:44
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Q1 哪些情况属于免费质保？
A 全新设备正常工况使用，电机、主板、机身原厂质量缺陷，在质保期内免费维修、换新。
Q2 哪些情况不享受免费质保？
泡水淋雨、超负荷暴力使用、私自拆机改装、摔落磕碰、耗材锯片 / 手套 / 钻头消耗品，均为人为损耗，收费维修。
退换货规则
Q3 未拆封工具可以无理由退换吗？
A 收货 7 天内全新未拆封、不影响二次销售可申请调换；已使用、外包装破损不予无理由退货。
Q4 批量采购多拿的耗材能调换吗？
长期合作客户，未开封标准耗材可协商调换同价值货品，定制、特殊规格耗材不可退换。
维修流程
Q5 设备故障怎么报修？
线上拍照描述故障，或直接带到豪德门店现场检测；大批量工程设备可上门检修评估。