Q1：哪些情况属于免费质保范围？

A：全新工具质保期内，原厂电机、主板、机身出厂缺陷，正常工况使用故障，免费维修、换新。

Q2：哪些情况不在免费质保内？

A：泡水淋雨、超负荷暴力使用、私自拆机改装、高空摔落、耗材损耗件均为人为损坏，维修收取配件工本费。

Q3：收货 7 天没用可以无理由退货吗？

A：全新未拆封、外包装完好、不影响二次销售可申请调换；已拆封、使用过不支持无理由退。

Q4：工程多拿的耗材没用能退吗？

A：长期合作客户未开封标准耗材可协商调换同价值货品；定制、特殊规格不可退换。

Q5：设备故障报修流程是什么？

A：线上拍照描述故障，或直接带到豪德门店现场检测；大批量工程设备可预约上门检测评估。

Q6：超过质保期工具还能维修吗？

A：超保设备提供配件低价维修，仅收取零件成本费，不收高额工时费。